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常見問題

如果您的 Tretorn 產品存在缺陷,則可能會被視為索賠。作為消費者,您有權在購買後對產品缺陷進行投訴。如果缺陷是由製造問題引起的,您可以提出索賠,但如果缺陷是由於誤用、磨損或疏忽引起的,則不能提出索賠。

如果您是從經銷商處購買 Tretorn 產品,則需要聯繫他們。處理索賠/投訴的始終是銷售商店,我們不得乾涉他們的決定。

如果您在我們的在線商店購買了 Tretorn 產品,請在此處聯繫我們的客戶服務。在電子郵件中附上缺陷圖片並向我們提供您的訂單號。

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不,所有價格均包含增值稅和關稅。我們不會向您收取關稅或退貨費用。

不,不可能進行交換。您需要退回該商品並重新下訂單。

在某些情況下,我們可以幫助您取消訂單。請聯繫我們的客服 ,我們將盡力取消。 

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一旦我們收到您退回的產品,我們就會為您退款。請注意,最多可能需要一周時間才能在您的銀行帳戶上看到該金額。在某些情況下,退款金額會在訂單的購買日期顯示。請保存您的退貨追踪號碼,以便您了解退貨狀態。

我們會向您在下訂單時提供給我們的電子郵件地址發送訂單確認和發貨確認。如果找不到,請檢查您的垃圾郵件文件夾。如果您向我們提供了拼寫錯誤或錯誤的電子郵件地址,則無法發送確認信息。

產品頁面上幾乎每個產品都有尺碼表。它位於您選擇尺寸的位置旁邊。如果找不到,請聯繫客服

我們幾乎為所有服裝產品提供了尺碼表,您可以在不同產品頁面上選擇尺碼的旁邊找到它。一般來說,對於男女皆宜的產品,我們建議女性選擇比平時小一號的尺碼。

請務必遵循我們夾克上的洗滌說明。用於靴子和鞋子;看看我們的 護理指南

這在很大程度上取決於我們與物流公司合作。正常交貨時間為 3-6 個工作日,具體取決於您所在的位置。如果您在 2 個工作日內沒有收到包含發貨確認的電子郵件,請聯繫客戶服務

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