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如果我們發送了錯誤的物品,或者您的產品交付時狀況不佳,請聯繫我們的客戶服務並提供損壞或不正確的物品和包裝的數字圖像。在消息中輸入以下信息:您的訂單號、運輸 ID 或商品編號、退貨原因的簡要說明以及您是否需要更換產品或退款。

在收到您的請求後 30 天內發送您的請求。您的請求將在 48 小時內得到處理,您將收到一封電子郵件,通知您退款或退款正在處理。如果您選擇退款,您將獲得該商品的全部費用,但退貨費用將從您的退款中扣除 5 歐元。

退貨與換貨

從您收到產品之日起,您有 30 天的退貨期限

我們假設該產品是原裝的、未使用過的,並且所有標籤和/或包裝完好無損。請記住,如果您購買了橡膠靴或運動鞋,鞋盒就是產品的一部分。請勿直接在紙箱上敲擊或書寫。如果我們取回被毀壞的紙箱,則將收取 200 瑞典克朗的費用,否則退貨可能無效。

退貨 英國

退貨費用為 5 歐元。該費用將從您的退款中扣除。

如何退貨:

1. 填寫包裹隨附的退貨表。

2. 包裝您想要退回的物品。

3.聯繫我們的客戶服務,索取海關發票和退貨標籤,並說明您希望退回的商品。

4. 打印從我們收到的海關發票和退貨標籤。

5. 致電 UPS 預約取件或在距離您最近的 UPS 接入點退回包裹。記得提供海關發票。保留追踪號碼。

如果您找不到退貨表格,您可以通過電子郵件聯繫我們的客戶服務

一旦我們收到退貨,我們將通過 Klarna 發送電子郵件確認。

如果您選擇發票作為付款方式,您可以在登錄 Klarna 時選擇暫停發票。您可以通過在 Klarna 中轉到發票並按“報告返回”來暫停發票。這意味著在退貨過程中無需支付發票。如果您退回整個訂單,Klarna 發票將被刪除。如果您退回部分訂單,我們將使用新的待支付金額更新發票。

英國換貨

請注意,在瑞典境外無法換貨,您需要將包裹退回給我們並重新下訂單。

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所有退貨均應寄回:

特雷頓瑞典公司

拉格加坦 4 號

264 94 克利潘, 瑞典

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