一、背景
我們重視您的隱私。作為我們的客戶，您相信我們保護您隱私的承諾對我們至關重要。
本政策（“隱私政策”）旨在告知您，Thevea Brands Group AB – Tretorn Scotland AB、Racqet International AB 和 Friluftsvaror Intrade AB（“Thevea”、“我們”）以以下方式處理您的個人數據：合法、有目的和安全的方式。隱私政策描述了 Thevea 如何處理您的個人數據，以及根據《通用數據保護條例》(EU) 2016/679 以及相關合規法規和數據保護附加法規（“GDPR”）您擁有哪些權利。
隱私政策適用於以下情況：(i) 當您從我們的域名Tretorn.com（“Tretorn.com”）購買和訂購時，Thevea 向您提供商品和服務，(ii) 發送時事通訊、一般和定制優惠及其他類似信息時營銷，(iii) 客戶服務案例和我們的產品開發，以及 (iv) 通過 Tretorn.com、社交平台、電子郵件或電話與我們進行其他聯繫。
除了本隱私政策外，從 Tretorn.com 購買和訂購時還適用我們的採購訂單條款和條件。
二、定義
在本隱私政策中，術語“個人數據”包括可分配給已識別或可識別的自然人的信息，例如姓名、地址、個人身份證號碼、出生日期、信用卡號碼、電子郵件地址、電話號碼、訂單歷史記錄和IP 地址。
在本隱私政策中，我們描述了我們如何處理您的個人數據。“處理”一詞包括我們如何註冊、存儲和發送電子郵件以及以其他方式使用本隱私政策中所述的您的個人數據。
三、數據控制者
Tretorn.com 由 Thevea Brands Group AB 運營，公司註冊號為 559271-8240，郵寄地址為 Box 2005, 250 02 Helsingborg。Thevea Brand Group 是負責處理您的個人數據的數據控制者。
四、您的個人數據處理摘要
以下是我們進行的個人數據處理的摘要。我們還在本隱私政策第 5、6、7、8 和 9 段中詳細描述了處理過程。
| 目的 | 個人數據的類別 | 法律基礎 | 保留期限 |
| 用於銷售和交付商品和服務。 |
|
合同/協議的執行。 | 購買後 36 個月或更長時間，或者保修承諾更長時間。 |
| 能夠營銷 Tretorn 並提供您的時事通訊、活動邀請、優惠優惠和個性化營銷。 |
|
合理的利益。 同意。 | 購買後 36 個月。 直到您撤回同意為止。 |
| 提供客戶服務、產品開發和服務。 |
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合理的利益。 | 案件結案後最多 36 個月，具體取決於您的案件。 |
| 遵守《簿記法》和《反洗錢法》等法律要求。 |
|
法律義務。 | 只要法律要求我們 |
五、我們為什麼處理您的個人數據？
Thevea 出於各種目的處理您的個人數據。總之，該流程的目的是：
- 根據您的訂單提供商品和服務並與您簽訂合同；
- 當您通過電子郵件或電話聯繫我們的客戶服務時，啟用一般客戶關懷（質量保證、統計、營銷和客戶分析以及業務開發）和客戶服務；
- 通過郵件和電子郵件提供有關活動的信息、發送新聞通訊以及一般和定制優惠；
- 通過社交平台向您提供信息並與您保持聯繫；
- 管理比賽和活動的參與；
- 防止欺詐並進行風險管理；
- 遵守適用法律。
我們僅收集本隱私政策中所述目的所需的個人數據。我們收集哪些關於您的個人數據取決於您請求、訂購或購買的我們的商品和服務，或者您與我們的聯繫方式。
當您使用 Thevea 的服務（例如購買或訪問 Tretorn.com）或通過我們的客戶服務聯繫 Thevea 時，Thevea 會收集個人數據。
除了您自己向我們提供的個人數據或我們在提供商品和服務時收集的個人數據外，我們還可以從第三方收集個人數據。這些第三方有時會有所不同，但包括來自公共登記冊的地址詳細信息提供商，以確保我們擁有正確的地址詳細信息，以及向我們提供信用參考或反洗錢檢查詳細信息的信用評級機構或銀行。此外，我們使用營銷網絡、測量工具和第三方來幫助 Thevea 或他們自己了解用戶行為和偏好。例如，廣告商可以向 Thevea 提供有關點擊廣告後發生的情況的信息，以便 Thevea 衡量廣告效率並與您作為客戶更加相關。
當您被要求提供您的個人數據（例如購買時）時，您可以選擇不提供。如果您選擇不提供訪問特定產品或服務所需的個人數據，則可能導致您無法完成購買或訂單，或者我們無法履行對您的承諾。
此外，我們通過 Tretorn.com 使用 cookie（存儲在您設備上的小文本文件）收集個人數據。我們這樣做是為了優化 Tretorn.com 和我們的在線服務，為您提供良好的客戶體驗，並為您提供個性化優惠。請閱讀第 10 段中有關我們使用 cookie 的更多信息。
六、處理哪些個人數據以及根據什麼法律依據？
用於購買、訂單和某些營銷
在 Tretorn.com 完成購買或訂單時，我們處理的個人數據包括：
- 名字和姓氏；
- 發票和送貨地址；
- 電話號碼；
- 電子郵件地址；
- 個人身份號碼；
- 賬戶和付款詳細信息；
- 付款歷史；
- 信用證明；
- 交貨編號；
- 訂單號；
- 購買歷史；
- 性別；
- 有關您使用 TRETORN.COM 的 IP 地址和信息，例如您感興趣的產品和/或服務、搜索和點擊歷史記錄以及您的訂單歷史記錄和購買模式。
Thevea 需要處理個人數據才能提供商品和服務的銷售和交付，從而執行與您的購買協議。
我們處理您的個人身份號碼，以確保安全地識別您的身份或您的個人數據。使用個人識別碼進行安全識別也是重要文件不會落入壞人之手並由正確的人使用的唯一保證。我們始終盡可能減少您的個人身份號碼的使用。
當您向您提供折扣、一般和個性化優惠、活動邀請、禮品以及我們認為您感興趣且您可以從中受益的其他優惠等優惠時，也可能會使用個人數據。我們的這一流程基於我們合理的商業利益，即能夠為您提供對我們的客戶有利的優惠以及更好的客戶和購物體驗。對於此評估，我們認為處理不涉及任何敏感的個人數據，並且我們在盡可能有效地向作為我們的客戶的您營銷我們的產品和服務方面擁有明確的商業利益。您可以隨時聯繫我們取消訂閱任何營銷信息，如下所述或點擊電子郵件中的鏈接。
當您請求新聞通訊和優惠時
當您請求新聞通訊和其他優惠時，我們處理的個人數據包括：
- 名字和姓氏；
- 發票和送貨地址；
- 電話號碼；
- 電子郵件地址；
- 個人身份號碼；
- 性別；
- 您曾互動過哪些時事通訊以及您已註冊/參加過我們的哪些活動；
- IP地址；
- 有關您使用 Tretorn.com 的信息，例如您表示感興趣的商品和/或服務，以及您的訂單和購買歷史記錄以及購買模式。
當您註冊訂閱我們的新聞通訊（其中包括獨家優惠、有關產品發布的信息等）時，我們將在您同意的情況下處理個人數據。
用於客戶服務、產品開發和服務
當您與我們溝通時，我們處理的個人數據是：
- 名字和姓氏；
- 發票和送貨地址；
- 電話號碼；
- 電子郵件地址；
- 個人身份號碼；
- 有關購買的詳細信息和任何投訴；
- 客戶調查後的信息；
- 有關您使用 Tretorn.com 的 IP 地址和信息，例如您表示感興趣的商品和/或服務，以及您的訂單和購買歷史記錄以及購買模式。
為了讓Thevea 通過我們的客戶支持提供良好的服務、開發我們的服務和產品以及調查任何潛在的投訴，處理個人數據是必要的，從而滿足我們在管理客戶支持案例方面的合理利益並以高效的方式發展我們的業務。方式。
遵守法律要求
某些個人數據 Thevea 流程用於根據法律要求、法院命令或政府決定履行法律義務。此類要求可能包括產品責任和產品安全，例如在懷疑存在缺陷或有害產品的情況下，向公眾和客戶提供有關產品警告和產品召回的溝通和信息。《簿記法》(1999:1078) 或《反洗錢法》(2017:630) 也可能要求這樣做。Thevea 為履行其法律義務而處理的個人數據通常包括：
- 名字和姓氏；
- 電話號碼；
- 付款歷史；
- 電子郵件地址；
- 個人身份號碼；
- 與您的通信；
- 有關購買的詳細信息，例如您購買的商品以及任何評論。
七、社交平台
Thevea 使用 Facebook 和 Instagram 作為與客戶聯繫以及營銷和宣傳我們的產品和服務的渠道。與此同時，Thevea 是包含個人數據以及您在社交媒體上發布的評論、圖像和視頻剪輯的出版物和信息的數據控制者。
Thevea 要求我們的用戶向我們報告任何攻擊性內容，我們將刪除任何此類內容。因此，Thevea 可以從社交平台上刪除我們認為具有攻擊性的任何內容。
八、兒童的個人數據
Thevea 不會故意收集 16 歲以下兒童的個人數據，除非父母/監護人同意進行處理。如果我們發現 16 歲以下兒童未經父母/監護人同意向我們提供個人數據，我們將立即刪除該數據。如果您發現兒童在未經父母/監護人同意的情況下向我們提供了個人數據，我們懇請您與我們聯繫，以便我們採取適當措施。
九、我們會將您的個人數據保存多長時間？
根據本隱私政策，您的個人數據僅在我們需要實現收集個人數據的目的時存儲。
現有客戶的個人數據僅出於營銷目的而存儲，保留期限為上次購買後的 36 個月。如果您不希望我們在此期間出於營銷目的存儲個人數據，歡迎您 (i) 聯繫我們並反對處理或 (ii) 點擊電子郵件中的鏈接。
當您同意接收我們的優惠後，我們會為此目的處理您的個人數據，直到您取消訂閱或通知我們您撤回對接收優惠的同意。您可以通過 (i) 聯繫我們或 (ii) 點擊電子郵件中的鏈接來執行此操作。
與客戶服務等聯繫時提供但不會導致購買的個人數據將在您的案例結束後 36 個月內刪除。
履行任何保修承諾以及索賠和投訴所需的個人數據將在我們履行保修承諾所需的時間內存儲。
為了使 Thevea 能夠遵守法律履行我們的法律義務，或捍衛我們自己的合法利益（在法律程序的情況下），我們可以將個人數據存儲更長時間。但是，個人數據的存儲時間絕不會超過每種目的所需或法定的時間。
十、COOKIE
Thevea 使用 cookie 提供量身定制的便捷在線體驗，支持帶有定制廣告和優惠的電子郵件，從而改善您使用 Thevea 服務的體驗。Thevea 在 Tretorn.com 和 Thevea 服務中使用 cookie。在我們的 Cookie 政策中，我們進一步解釋了我們如何使用 Cookie 以及您可以做出哪些選擇。
十一、您的權利
您有權接收有關我們處理您的個人數據的信息。以下是您可以通過聯繫我們行使的權利的概述。您可以在本隱私政策的末尾找到我們的聯繫信息。
訪問權
您有權免費索取有關我們對您的個人數據進行的處理的信息。您還有權收到我們處理的有關您的個人數據的副本。該請求必須以書面形式提出，並澄清您請求訪問哪些信息。我們將立即回复您的請求，不會造成任何不必要的延誤。如果我們無法滿足您訪問您想要訪問的數據的請求，我們將為您提供解釋。除非另有書面約定，您的個人數據副本將發送至您註冊的家庭住址。為了根據您的要求確認您的身份，我們可能需要您提供更多信息。
糾正權（糾正）
作為數據控制者，Thevea 對我們處理的個人數據的正確性負責。如果您通知我們您向我們提供的個人數據不再正確，我們將盡快糾正。
刪除權（被遺忘權）
您有權要求 Thevea 刪除您的個人數據，不得有任何不必要的延誤。在以下情況下必須刪除個人數據：
如果個人數據不再需要用於其收集目的；
如果您撤回同意並且處理僅是出於法律依據的同意；
如果處理僅用於直接營銷，並且您反對為此目的處理您的個人數據；
如果您在利益平衡後反對處理個人數據，並且您的利益優先於我們的利益；
如果您的個人數據尚未根據 GDPR 進行處理；
如果需要刪除以履行法律義務。
某些義務可能會阻止我們立即刪除您的所有個人數據。這些義務遵循有關簿記等適用法律。如果某些個人數據因適用法律而無法刪除，我們將確保該個人數據僅用於履行此類法律義務，而不用於其他目的。
限制處理的權利
您有權要求 Thevea 暫時限制對您的個人數據的處理。在以下情況下可以請求此類限制：
如果您認為我們掌握的您的個人數據不正確並且您要求更正；
當您的個人數據的處理不符合 GDPR 但您不想刪除您的個人數據而是限制處理時；
當我們不需要您的個人數據來進行處理時，但您需要它們來建立、執行或捍衛法律索賠時。
如果您反對處理您的個人數據，則在調查期間您的個人數據的使用將受到限制。如果限制處理您的個人數據，Thevea 將僅存儲您的個人數據並請求您同意進行進一步處理。
數據可移植權
當我們在您同意的情況下處理您的個人數據或履行與您的業務協議時，您有權要求我們以機器可讀的格式提供我們擁有的關於您的所有個人數據，並以自動方式處理這些數據，例如在 Excel 文件或 CSV 文件中。如果技術上可行，您有權將您的個人數據轉移到另一個數據控制者。
反對處理的權利
如果我們處理您的個人數據是在我們合理的商業利益的支持下並在利益平衡之後執行的，那麼您有權反對我們處理您的個人數據。在這種情況下，Thevea 會要求您指定您反對哪種處理。如果您反對任何處理，只有當處理的正當理由凌駕於您的利益之上時，我們才會繼續進行處理。
十二、同意處理個人數據
如果您同意，Thevea 將不時通過電子郵件向您發送我們認為您感興趣的新聞通訊和商業材料。
您可以決定是否同意預期的處理以及何時撤回對此類處理的同意。如果您想撤回同意，您應該根據以下信息或通過電子郵件中的鏈接與我們聯繫。
詳細了解第 6 段中表示同意的含義。
十三、分析
Thevea 將分析您的購買歷史記錄、您的購買模式以及您在Tretorn.com 上的行為，以便更多地了解您作為客戶以及我們的客戶的總體情況，從而改進我們的產品（所謂的“分析” ）。出於同樣的目的，我們還可能會審查您向我們提供的任何個人願望或偏好，例如有關您感興趣的任何特定商品類別的信息。我們通過分析您之前的購買以及您查看或添加的商品來做到這一點Tretorn.com 上的購物車或根據您在我們的時事通訊或我們與您的其他通信中點擊的內容。根據這些信息，我們為您提供個性化的營銷和優惠。
Thevea 根據 GDPR 處理個人數據進行分析，基於我們合理的商業利益，即能夠向您發送我們認為您感興趣的優惠和信息。我們將此建立在利益平衡的基礎上，我們有考慮到處理不涉及任何敏感的個人數據，您是我們的客戶，並且我們有明確的商業利益，能夠以有效的方式向作為我們的客戶的您推銷我們的產品和服務。
您可以反對通過分析處理個人數據。您可以通過聯繫[email protected]來完成此操作。當我們收到您的消息後，我們將停止處理您的個人數據以進行分析。
十四、我們將您的個人數據傳輸給誰？
為了提供我們的一些服務和產品，我們聘請了選定的第三方。這意味著我們會與他們（例如 CRM 系統和案例管理、支付和通信服務或打印和分發服務提供商等業務合作夥伴）共享我們收集的有關您的部分個人數據。Thevea 在共享或傳輸您的個人數據時採取必要的技術和組織措施，以確保以安全可靠的方式管理這些數據。這些第三方只會以符合本隱私政策的方式處理您的個人數據並實現本隱私政策中所述的目的。
根據要求，Thevea 可能有義務披露您的個人數據。此類個人數據的披露可以與警察或稅務機關等共享。
如果我們的業務或 Thevea 的所有權發生任何變化，您的個人數據也可能會與第三方共享。如果 Thevea 出售其全部或部分業務或資產，Thevea 可能會與潛在買家或其顧問分享您的個人數據。
除非得到您的同意，Thevea 不會將您的個人數據出售給第三方。
十五、我們如何保護您的個人數據？
為了保護您的個人隱私，發現、防範和限制黑客攻擊等風險，Thevea 採取了多項技術和組織信息安全措施。通過互聯網傳輸信用卡號和密碼等敏感個人數據時，這些個人數據受到加密保護。Thevea 還採取措施保護您的個人數據免遭未經授權的訪問、濫用、披露、更改和損壞。Thevea 確保僅向需要訪問您的個人數據來完成工作任務的人員授予訪問權限，並確保他們以保密方式處理您的個人數據。
十六、監督與合規
如果您對我們處理您的個人數據的方式有任何不滿意，或者您認為您的個人數據的處理違反了 GDPR，歡迎您與我們聯繫。您還可以向監管機構（目前是瑞典數據保護局）提出投訴。您可以在 www.datainspektionen.se 上找到更多信息。我們確保所有新員工熟悉本隱私政策，以便以最佳方式保護您的個人數據。
他們每年都會審查本隱私政策。
十七、第三方條款和條件
我們的服務有時可能受第三方條款和條件的約束。Thevea 不對此類第三方使用您的個人數據負責，因為他們是唯一的數據控制者，並負責處理您的個人數據。因此，作為客戶，您必須考慮並審查第三方的條款和條件，例如與使用我們在 Tretorn.com 上的支付服務以及選擇訂單交付的運輸方式的服務相關的條款和條件。 ，支付服務提供商和運輸公司根據自己的條款和條件處理您的個人數據。這同樣適用於 Tretorn.com 上鍊接到其他網站的任何鏈接。
十八、隱私政策的修改
Thevea 保留在我們認為有必要遵守適用法律時修改本隱私政策的權利。此類修正案主要是在監管機構或其他機構發布有關 GDPR 聲明的情況下發生任何立法變更時才需要進行的。此外，本隱私政策將根據我們的商品和服務的變化而進行必要的更新。
我們將在修正案生效前向您提供充分的建議。
十九、聯繫我們
如果您對本隱私政策或您的個人數據的處理有任何疑問，希望根據隱私政策提出請求，或者想要舉報違反本隱私政策的行為等，歡迎您與我們聯繫。
Thevea Brands Group AB，組織。號碼 559271-8240
信箱 2005, 250 02 赫爾辛堡
隱私辦公室
電子郵件：[email protected]
